Klientų aptarnavimo asistentai
Klientai klausia tų pačių dalykų – apie kainas, terminus, pristatymą, statusą. Įdiegiame asistentą, kuris atsako iš jūsų medžiagos 24/7, surenka kontaktą ir žino, kada perduoti žmogui.
Paslaugą teikia Belownil® – dizaino ir technologijų studija Lietuvoje, dirbanti su verslais visoje Europoje.
Kam tinka
- E. parduotuvėms ir paslaugų įmonėms su daug pasikartojančių klausimų
- Portalams ir sistemoms, kur naudotojams reikia pagalbos
- Įmonėms, aptarnaujančioms klientus keliomis kalbomis
Kas įeina
Ką gausite
Žinių bazė
Asistentas atsako tik iš jūsų svetainės, dokumentų ir DUK; nežinodamas – perduoda.
Kanalai
Svetainės langas, „Messenger“, „WhatsApp“, „Telegram“ – viena logika visur.
Veiksmai
Užklausos registravimas, susitikimo rezervavimas, užsakymo būsenos patikra per jūsų API.
Perdavimas žmogui
Sudėtingi atvejai su visu pokalbiu keliauja į jūsų pašto dėžutę ar pagalbos sistemą.
Kalbos ir tonas
Atsako klientų kalba, laikydamasis jūsų komunikacijos tono.
Portfolio
Projektai, kuriuose tai darėme
Kaip dirbame
Projekto eiga
Klausimų analizė
Surenkame dažniausius klausimus ir medžiagą, kuria remsis asistentas.
Asistentas ir testai
Sukuriame, testuojame su realiais pokalbiais, ribojame tai, ko neturi daryti.
Diegimas
Kanalai, integracijos, stebėsena ir žinių bazės pildymas.
DUK
