Automatiniai atsakymai į el. laiškus
Kiekvienas laiškas, kuris laukia atsakymo dieną, yra prarasta užklausa arba nervingas klientas. Įdiegiame asistentą, kuris supranta laišką, parengia atsakymą pagal jūsų žinias ir toną, o jums palieka tik patvirtinti arba išsiųsti automatiškai.
Paslaugą teikia Belownil® – dizaino ir technologijų studija Lietuvoje, dirbanti su verslais visoje Europoje.
Kam tinka
- Pardavimų ir aptarnavimo komandoms, gaunančioms dešimtis užklausų per dieną
- E. parduotuvėms ir paslaugų įmonėms su pasikartojančiais klausimais
- Įmonėms, kurios nori atsakyti klientams ir po darbo valandų
Kas įeina
Ką gausite
Laiškų supratimas ir rūšiavimas
Užklausa, skundas, užsakymas, sąskaita – asistentas atpažįsta tipą, svarbą ir nukreipia tinkamam žmogui.
Atsakymų juodraščiai
Atsakymas jūsų tonu, remiantis jūsų žinių baze, kainoraščiais ir ankstesniais atsakymais.
Automatinis siuntimas pagal taisykles
Jūs nusprendžiate, kurie laiškai išsiunčiami iškart, o kurie – tik po peržiūros.
Integracija su CRM
Užklausos registruojamos CRM ar pagalbos sistemoje su visa istorija.
Ataskaitos
Atsakymo laikas, temos, dažniausi klausimai – kad tobulintumėte ir žinių bazę, ir produktą.
Portfolio
Projektai, kuriuose tai darėme
Kaip dirbame
Projekto eiga
Laiškų analizė
Peržiūrime ankstesnius laiškus, temas ir atsakymus; sudarome žinių bazę.
Pilotas
Asistentas veikia juodraščių režimu: matote kokybę prieš leisdami siųsti automatiškai.
Diegimas
Taisyklės, integracijos, stebėsena ir tobulinimas pagal jūsų pataisymus.
DUK
