Šiandien pasaulyje gyvena milijardas žmonių, sulaukusių 60 metų ar daugiau. Tai sudaro 12 % visos pasaulio populiacijos, ir ši amžiaus grupė auga greičiau nei bet kuri kita. Tačiau internete vyresnio amžiaus suaugusiųjų poreikiai dažnai ignoruojami arba praleidžiami. Taigi, į ką turime atsižvelgti, kad mūsų dizainas būtų įtraukesnis vyresnio amžiaus suaugusiesiems? Na, pažvelkime atidžiau.
Suteikite vartotojams savarankiškumo ir kompetencijos jausmą
Kuriant dizainą vyresnio amžiaus suaugusiesiems, neturėtume priimti sprendimų remdamiesi stereotipais ar prielaidomis, kurios dažnai visiškai neatitinka tikrovės. Nemanykite, kad vyresnio amžiaus suaugusiesiems sunku naudotis skaitmeninėmis technologijomis. Dauguma vartotojų yra sveiki, aktyvūs ir turi stabilias pajamas.
Jie gali naudotis internetu kitaip nei jaunesni vartotojai, tačiau tai nereiškia, kad jiems reikia kurti „apkarpytą“ versiją. Mums reikia patikimos, įtraukios skaitmeninės patirties, kuri padėtų visiems jaustis savarankiškai ir kompetentingai.
Geras prieinamumas yra geras visiems. Kad tai įgyvendintume, turime įtraukti vyresnio amžiaus suaugusiuosius į savo projektavimo procesą ir išsiaiškinti, kokie yra jų poreikiai. Tai ne tik naudinga vyresnio amžiaus auditorijai, bet ir pagerina bendrą vartotojo patirtį – visiems.
Viena užduotis vienu metu ir klaidų pranešimai
Kuriant dizainą vyresnio amžiaus vartotojams, atminkite, kad egzistuoja dideli skirtumai tarp amžiaus grupių 60–65, 65–70, 70–75 metų ir t. t., todėl dizaino sprendimus kiekvienai grupei nagrinėkite individualiai.
Vyresnio amžiaus suaugusieji dažnai skaito ir analizuoja kiekvieną žodį (vadinamasis Stroop efektas), todėl suteikite jiems pakankamai laiko užduočiai atlikti, taip pat leiskite kontroliuoti procesą. Taigi, venkite pranešimų, kurie patys išnyksta, kad vartotojai galėtų juos uždaryti patys, kai bus pasiruošę, arba formoje pateikite tik po 1 klausimą vienu metu.
Vyresnio amžiaus suaugusiesiems taip pat dažnai sunku atlikti tikslius judesius, todėl venkite ilgų, smulkių vilkimo gestų ir tikslumo reikalaujančių veiksmų. Jei vartotojas atlieka veiksmą, kurio nenorėjo, ir susiduria su klaida, įsitikinkite, kad jūsų klaidų pranešimai yra naudingi ir atlaidūs, nes vyresnio amžiaus suaugusieji dažnai klaidų pranešimus suvokia kaip asmeninę nesėkmę.
Kaip pasiūlė Peteris Sylwesteris, jutiminės reakcijos laikas pasiekia piką maždaug 24 metų amžiaus, o vėliau lėtai prastėja su amžiumi. Dauguma žmonių išlaiko gerus motorinius įgūdžius ir padorų reakcijos laiką iki pat senatvės. Todėl klaidų pranešimai ir nedideli atnaujinimai bei raginimai beveik visada turėtų būti apgalvoti. Geras būdas palengvinti reakcijos laiką – klaidų ir raginimų pranešimus laikyti arti dėmesio centro.
Kaip visada, kalbant apie prieinamumą, atkreipkite dėmesį į kontrastą. Ypač mėlynos/violetinės ir geltonos/žalios atspalvius dažnai sunku atskirti. Naudojant piktogramas, taip pat gera idėja pridėti aprašomąsias etiketes, kad visi, nepriklausomai nuo regėjimo, galėtų jas suprasti.
Gairės, kaip kurti dizainą vyresnio amžiaus suaugusiesiems
- Venkite pranešimų, kurie patys išnyksta: leiskite vartotojams juos uždaryti.
- Venkite ilgų, smulkių vilkimo gestų ir tikslumo reikalaujančių veiksmų.
- Venkite plaukiojančių etikečių ir vietoj jų naudokite statines laukų etiketes.
- Nepasikliaukite vien piktogramomis: pridėkite aprašomąsias etiketes.
- Prašykite aiškaus patvirtinimo atliekant destruktyvius veiksmus.
- Pridėkite nuorodą „Atgal“, be naršyklės mygtuko „Atgal“.
- Formose pateikite vieną klausimą arba vieną temą viename ekrane.
- Naudokite pakankamą kontrastą (ypač mėlynos/violetinės ir geltonos/žalios atspalvius gali būti sunku atskirti).
- Kurkite klaidų pranešimus, kurie būtų naudingi ir atlaidūs.
Apibendrinimas
Turėtume būti atsargūs ir nepriimti dizaino sprendimų remdamiesi prielaidomis, kurios dažnai visiškai neatitinka tikrovės. Mums nereikia „apkarpytos“ versijos vyresnio amžiaus vartotojams. Mums reikia patikimo, įtraukaus produkto, kuris padėtų visų grupių žmonėms jaustis savarankiškai ir kompetentingai.
Įtraukite vyresnio amžiaus suaugusiuosius į savo projektavimo procesą, kad išsiaiškintumėte, kokie yra jų specifiniai poreikiai. Tai ne tik geriau konkrečiai tikslinei auditorijai – geras prieinamumas yra geresnis visiems. Ir didžiulė pagarba nuostabiems žmonėms, prisidedantiems prie temos, kuri dažnai yra pamiršta ir ignoruojama.
Naudingi ištekliai
- „Kaip rašyti geresnius mikro-tekstus vyresnio amžiaus suaugusiesiems“, Michal Halperin Ben Zvi ir Kinneret Yifrah
- „Ką galite išmokti iš vyresnio amžiaus suaugusiųjų apie prieinamą dizainą“, Becca Selah
- „Sąsajų dizaino vadovas vyresnio amžiaus suaugusiesiems“, Sergei P.
- „Vartotojo sąsajų kūrimas senėjančiai populiacijai“, Jeff Johnson ir Kate Finn
- Amžiui draugiško skaitmeninio dizaino įrankių rinkinys (PDF vadovas, reikalingas el. paštas)
- Amžiui pozityvių nuotraukų biblioteka
- „Balso dizaino strategijos pagyvenusiems žmonėms“, Shyamala Prayaga
- „Internetinių aplinkų, kurios gerai veikia vyresnio amžiaus vartotojams, kūrimas“, Barry Rueger
- „Patogumo testavimas su vyresnio amžiaus suaugusiaisiais“, Megan Chan
